Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: julio de 2026
Bienvenido a Lunvora.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web lunvora.store, así como la compra de productos y la utilización de los servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios o realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Lunvora.
A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Lunvora, según corresponda.
Lunvora ofrece este sitio web y sus servicios al usuario, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio y de las políticas aplicables.
Nuestro sitio web:
lunvora.store
Correo electrónico de atención al cliente:
support@lunvora.store
2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para utilizar nuestros servicios y realizar compras de acuerdo con las leyes aplicables en tu lugar de residencia.
Te comprometes a no utilizar nuestro sitio web, nuestros productos o nuestros servicios para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
También te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando realices un pedido.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar el acceso a nuestros servicios cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo posibles casos de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos, de acuerdo con la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los productos ofrecidos.
Las características, disponibilidad y especificaciones de determinados productos pueden cambiar cuando sea necesario.
Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de ofrecer determinados productos, siempre respetando los pedidos ya aceptados y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
4. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web antes de completar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo cuando la legislación aplicable permita lo contrario.
Los posibles gastos de envío, impuestos u otros cargos aplicables se mostrarán o comunicarán al cliente cuando corresponda, según el país, la ubicación y las condiciones del pedido.
En caso de detectar un error evidente en el precio de un producto o en la información de un pedido, podremos contactar con el cliente para aclarar la situación antes de procesarlo.
5. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para gestionar y entregar la compra.
Esta información puede incluir:
• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Ciudad y región.
• Información adicional necesaria para localizar correctamente la dirección.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa.
Después de realizar un pedido, podremos contactar con el cliente para verificar o confirmar la información proporcionada antes de proceder con la preparación o envío.
La recepción automática de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Un pedido podrá quedar sujeto a confirmación, disponibilidad del producto, validación de los datos proporcionados y disponibilidad del servicio de entrega en la ubicación indicada.
6. PAGO CONTRA ENTREGA
En determinadas ubicaciones podemos ofrecer la opción de pago contra entrega.
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá realizar el pago correspondiente al recibir su pedido, de acuerdo con las condiciones comunicadas durante el proceso de compra o confirmación.
La disponibilidad del pago contra entrega puede depender del país, ciudad, región, producto y operador logístico.
Al realizar un pedido mediante pago contra entrega, el cliente se compromete a proporcionar datos de contacto correctos y a facilitar razonablemente la recepción del pedido.
Podremos contactar con el cliente por teléfono, mensajería u otros medios de comunicación proporcionados durante el pedido para verificar o confirmar la compra.
Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad del pago contra entrega cuando exista una razón legítima relacionada con la prevención del fraude, pedidos abusivos o limitaciones logísticas, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
7. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Algunos pedidos pueden requerir confirmación antes de ser enviados.
Nuestro equipo o nuestros proveedores de servicios autorizados pueden contactar con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Si no podemos confirmar un pedido después de intentos razonables de contacto, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado cuando resulte necesario.
Recomendamos proporcionar un número de teléfono válido y revisar cuidadosamente la información introducida antes de enviar el pedido.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país, ciudad, región, disponibilidad del producto y operador logístico.
Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son estimaciones cuando así se especifique y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y suficiente para que el operador logístico pueda localizar el destino.
Para obtener información adicional sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envíos.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En determinadas circunstancias, un producto puede dejar de estar disponible después de que el cliente haya realizado una solicitud de pedido.
Si no podemos procesar un pedido debido a falta de disponibilidad, intentaremos informar al cliente y ofrecer una solución cuando corresponda.
10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
support@lunvora.store
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, es posible que no podamos garantizar su cancelación.
Esta disposición no limita los derechos de cancelación o desistimiento que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
Recomendamos revisar dicha política antes de realizar una compra.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso.
Correo electrónico:
support@lunvora.store
12. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener actualizada y precisa la información disponible en nuestro sitio web.
Sin embargo, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o relacionados con la información de productos, precios, promociones o disponibilidad.
Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo y adoptar las medidas razonablemente necesarias para resolver cualquier pedido afectado, respetando siempre los derechos legales del consumidor.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido disponible en lunvora.store, incluyendo, cuando corresponda, textos, diseños, elementos gráficos, logotipos y otros materiales propios, está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente contenido protegido propiedad de Lunvora sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho uso.
Los nombres comerciales, marcas y contenidos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros.
Estos terceros pueden incluir proveedores tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de comercio electrónico, servicios de comunicación y otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda.
No controlamos necesariamente los sitios web externos de terceros y su uso puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Recomendamos revisar las condiciones aplicables antes de utilizar servicios externos.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se describe en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, reconoces que determinados datos pueden ser tratados cuando resulte necesario para gestionar pedidos, prestar servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
16. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Proporcionar deliberadamente información falsa para realizar pedidos.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Introducir código malicioso, virus u otros elementos perjudiciales.
• Interferir deliberadamente con el funcionamiento o seguridad del sitio web.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Utilizar nuestros servicios de una forma que infrinja la legislación aplicable.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros servicios frente a actividades fraudulentas o abusivas.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Prestamos nuestros servicios con el cuidado razonablemente exigible y de acuerdo con la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de interrupciones o retrasos causados por acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, ni afectar a los derechos obligatorios de los consumidores.
18. FUERZA MAYOR
No seremos responsables, en la medida permitida por la legislación aplicable, de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Estos acontecimientos pueden incluir, entre otros, desastres naturales, interrupciones de transporte, conflictos, restricciones gubernamentales, problemas generalizados de infraestructura o circunstancias similares que impidan temporalmente el cumplimiento normal de nuestras obligaciones.
19. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos del Servicio no pretenden limitar ni excluir ningún derecho obligatorio reconocido al consumidor por la legislación aplicable en su país.
Cuando alguna disposición de estos términos entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
20. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Los cambios se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente y no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos cuando la ley no lo permita.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable a cada relación contractual y sin perjuicio de los derechos y protecciones obligatorias que correspondan al consumidor en su país de residencia.
Nada de lo dispuesto en estos términos impedirá al consumidor ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
22. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio o necesitas asistencia relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros:
Lunvora
Sitio web: lunvora.store
Correo electrónico: support@lunvora.store