Aviso Legal
AVISO LEGAL
Última actualización: 21 de julio de 2026
El presente Aviso Legal establece la información general y las condiciones aplicables al acceso y uso del sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca Lunvora.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido la información contenida en este Aviso Legal.
Este documento debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. IDENTIFICACIÓN DEL SITIO
Nombre comercial:
Lunvora
Sitio web:
lunvora.store
Correo electrónico de contacto:
support@lunvora.store
WhatsApp de atención:
+1 808 857 0809
Lunvora opera como una tienda de comercio electrónico orientada a ofrecer productos a clientes en diferentes mercados de Latinoamérica.
La disponibilidad de productos, servicios, métodos de pago, opciones de envío y cobertura puede variar según el país, la ciudad y la ubicación del cliente.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de Lunvora tiene como finalidad proporcionar a los usuarios acceso a información sobre nuestros productos y servicios y, cuando estén disponibles, permitir la realización y gestión de compras en línea.
A través de nuestro sitio, los usuarios pueden, entre otras acciones:
• Consultar productos y colecciones.
• Obtener información sobre productos.
• Realizar pedidos.
• Consultar métodos de pago disponibles.
• Acceder a información sobre envíos y entregas.
• Consultar nuestras políticas.
• Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Las funcionalidades disponibles pueden variar o actualizarse con el tiempo.
3. ACCESO Y USO DEL SITIO
El acceso general al sitio web es, en principio, gratuito, sin perjuicio del costo que pueda aplicar el proveedor de servicios de Internet o telecomunicaciones utilizado por el usuario.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, lícita y de acuerdo con estos términos y con la legislación aplicable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Proporcionar deliberadamente información falsa.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.
• Vulnerar derechos de Lunvora o de terceros.
• Realizar cualquier actividad que pueda afectar negativamente la seguridad o disponibilidad del servicio.
Podemos adoptar medidas razonables para proteger nuestro sitio, nuestros servicios y nuestros usuarios frente a actividades fraudulentas, abusivas o potencialmente ilícitas.
4. INFORMACIÓN COMERCIAL
Lunvora procura ofrecer información clara y actualizada sobre los productos disponibles en su tienda.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores involuntarios relacionados con:
• Descripciones.
• Precios.
• Fotografías.
• Disponibilidad.
• Promociones.
• Características del producto.
• Información técnica.
Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo y adoptar las medidas razonables necesarias respecto de los pedidos afectados, respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
5. PRODUCTOS
Los productos disponibles en Lunvora están sujetos a disponibilidad.
Las fotografías y elementos visuales se utilizan para representar los productos de la forma más clara posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en la percepción del color debido a la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla utilizada por el usuario.
En productos que dispongan de diferentes tallas, modelos, colores o variantes, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su selección antes de completar el pedido.
Esto no limita los derechos del consumidor en caso de recibir un producto defectuoso, dañado, incorrecto o sustancialmente diferente al adquirido.
6. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios, promociones y descuentos disponibles pueden variar según el país, mercado, período promocional u otras condiciones aplicables.
Lunvora puede modificar sus precios y promociones cuando sea necesario, sin afectar indebidamente los derechos relacionados con pedidos ya confirmados.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como:
• Períodos de validez.
• Disponibilidad.
• Productos seleccionados.
• Importe mínimo de compra.
• Países o zonas participantes.
• Otras condiciones indicadas durante la promoción.
7. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN
Los pedidos realizados a través de Lunvora pueden estar sujetos a un proceso de verificación o confirmación.
Dependiendo del país, ciudad, método de pago y características del pedido, podremos comunicarnos con el cliente mediante:
• WhatsApp.
• Llamada telefónica.
• Correo electrónico.
• Otros medios disponibles.
La confirmación puede ser especialmente relevante para pedidos realizados mediante pago contra entrega.
La realización de un pedido no garantiza necesariamente su procesamiento definitivo cuando sea necesaria una confirmación adicional, el producto no esté disponible o existan circunstancias razonables que impidan completar la operación.
8. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país, ciudad o mercado.
Estos pueden incluir:
• Pago contra entrega.
• Tarjetas de crédito o débito.
• Métodos de pago electrónicos.
• Otros métodos disponibles según la ubicación.
La disponibilidad de cada método estará sujeta a las condiciones comerciales, tecnológicas y logísticas aplicables.
Determinados pagos pueden ser procesados por proveedores externos y estarán sujetos a las condiciones aplicables de dichos proveedores.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Lunvora ofrece servicios de entrega en las ubicaciones donde exista cobertura disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
• País.
• Ciudad.
• Zona de entrega.
• Disponibilidad del producto.
• Confirmación del pedido.
• Operador logístico.
• Condiciones externas.
En determinadas zonas, el tiempo estimado de entrega puede ser de aproximadamente 1 a 3 días.
Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
De forma general, las solicitudes pueden realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sujetas a las condiciones, excepciones y derechos legales aplicables.
Determinados productos pueden estar sujetos a restricciones por razones de higiene, salud o seguridad.
Estas restricciones no pretenden limitar los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales de Lunvora, incluyendo, cuando corresponda:
• Nombre comercial.
• Logotipo.
• Identidad visual.
• Diseños propios.
• Textos originales.
• Elementos gráficos.
• Estructura y presentación de contenido.
pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial según corresponda.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente contenidos protegidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando dicho uso esté expresamente permitido por la legislación aplicable.
Las marcas, fotografías, tecnologías y contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
12. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar o incluir enlaces, aplicaciones e integraciones proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden incluir plataformas relacionadas con:
• Comercio electrónico.
• Pagos.
• Logística.
• Mensajería.
• Atención al cliente.
• Analítica.
• Marketing.
• Redes sociales.
Lunvora no controla necesariamente las prácticas, disponibilidad o contenido de todos los servicios externos.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de información personal relacionado con nuestros servicios se describe en nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos consultar dicha política para conocer cómo podemos recopilar, utilizar, compartir y proteger información personal.
14. COOKIES
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales, mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.
El uso de determinadas cookies estará sujeto a las preferencias del usuario y a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Aunque procuramos mantener nuestros servicios disponibles, no podemos garantizar que el sitio web funcione de manera ininterrumpida en todo momento.
El servicio puede verse temporalmente afectado por:
• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Problemas técnicos.
• Fallos de proveedores externos.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podemos realizar modificaciones técnicas o funcionales cuando sea necesario para mantener, mejorar o proteger nuestros servicios.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lunvora no será responsable por daños o pérdidas indirectas derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni restringir los derechos obligatorios de los consumidores.
17. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario es responsable de utilizar el sitio de forma adecuada y de proporcionar información correcta cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros.
El usuario debe revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de completar una compra, especialmente:
• Datos de contacto.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Producto seleccionado.
• Talla.
• Color.
• Variante.
Los errores deben comunicarse a nuestro equipo lo antes posible para intentar realizar las modificaciones necesarias antes del procesamiento o envío del pedido.
18. PROTECCIÓN FRENTE AL FRAUDE Y USO INDEBIDO
Lunvora podrá adoptar medidas razonables destinadas a detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, pedidos falsos o uso indebido de nuestros servicios, podremos verificar, limitar, rechazar o cancelar determinadas operaciones, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.
19. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en este Aviso Legal, en nuestros Términos del Servicio o en nuestras demás políticas pretende eliminar o limitar los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable en su país.
Cuando exista un conflicto entre una disposición de nuestras políticas y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma obligatoria aplicable.
20. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
Lunvora puede actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios relacionados con:
• Nuestros servicios.
• Nuestra estructura comercial.
• Nuestros proveedores.
• Nuestros procesos.
• Requisitos legales aplicables.
La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente disponible para consulta.
Cuando corresponda, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de este documento.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de nuestros servicios y las relaciones con nuestros clientes estarán sujetos a las normas obligatorias que resulten aplicables según las circunstancias y la jurisdicción correspondiente.
Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal pretende privar al consumidor de las protecciones legales obligatorias que le correspondan en su lugar de residencia.
22. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con nuestro sitio, productos, pedidos o servicios, puedes comunicarte con Lunvora a través de:
Nombre comercial:
Lunvora
Sitio web:
lunvora.store
Correo electrónico:
support@lunvora.store
WhatsApp:
+1 808 857 0809
LUNVORA
Siéntete bien. Luce increíble. Sé tú.